Te Escucho ha brindado más de 3,500 atenciones en salud mental

Te Escucho ha brindado más de 3,500 atenciones en salud mental

Con el objetivo de acercar los servicios de salud mental a la población salvadoreña, el Gobierno del presidente Nayib Bukele, a través del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), ha implementado Te Escucho, un programa de atención psicológica y psiquiátrica gratuita vía telefónica, el cual ha registrado más de 3,500 atenciones en dos años desde su creación. Así lo informó el jefe del Departamento de Psiquiatría del Hospital Policlínico Arce del ISSS, Dr. Francisco Araniva.

«Es un programa de apoyo a la población en materia de salud mental. Este ha ido evolucionando a lo largo del tiempo, de las realidades epidemiológicas y de las atenciones en salud mental. Por la cuarentena, se inició el proyecto de una línea telefónica que funcionara las 24 horas. Así es como se abre este espacio de línea telefónica en abril de 2020. Hasta la fecha se han brindado 3,562 atenciones desde que el programa inició», expresó Araniva.

Explicó que los principales motivos por los que la población consulta son definidos como trastornos de ansiedad generalizada, de pánico, estrés postraumático, trastornos afectivos, depresión y violencia intrafamiliar. Destacó que el sector urbano de la población es el que más utiliza este servicio. «Consultan más las personas que están en los grandes núcleos urbanos, como la capital y todos los municipios del área metropolitana y grandes ciudades, como Santa Ana en occidente y San Miguel en oriente. Son más mujeres las que consultan. Ellas lo hacen por problemas situacionales, adaptativos, algunos propios de ansiedad o de violencia intrafamiliar que las han llevado a cierto límite. Los rangos de edad van de 25 a 35 años», dijo Araniva. 

Además, destacó que este servicio es para cotizantes y no cotizantes en el ISSS, ya que se aceptan todas las llamadas y se brinda escucha, apoyo y consejería. Al finalizar, se indica dónde puede acceder a una consulta presencial en la red nacional de salud si no es derechohabiente, y si lo es, un lugar en la red del ISSS donde haya atenciones en salud mental. 

Por su parte, la psiquiatra Lorena Serrano, quien forma parte del programa, comentó que en promedio son atendidas entre nueve y 11 llamadas en el día. Además, destacó la importancia que la salud mental tiene para la vida cotidiana de las personas. «De la salud mental depende cómo nos vemos, así rendimos en los trabajos y en los estudios», expresó.

Los horarios y números telefónicos para asistencia psicológica y psiquiátrica son el 7071-1302 de lunes a domingo y el 2591- 6557 de lunes a viernes, desde las 7 de la mañana hasta las 3 de la tarde. 

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